গোপনীয়তা নীতি — al99

al99.bio ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি al99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি al99 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। আমরা সেই সম্পদের সুরক্ষায় বদ্ধপরিকর।

al99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

al99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল, ইমেইল।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্রের কপি এবং সেলফি, যা বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• কুকি ও ওয়েব বিকন: সাইট ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

al99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা ও প্রোফাইল আপডেট।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, বোনাস প্রদান ও টেকনিক্যাল সহায়তা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• বিপণন যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।

al99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

al99 সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে।

al99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও প্রোফাইল তথ্য মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, সর্বোচ্চ ১২ মাস।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

al99 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

al99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত পরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেম।

al99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন ও সর্বোত্তম আন্তর্জাতিক চর্চা অনুযায়ী প্রদান করা হয়:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] তে যোগাযোগ করুন। al99 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি al99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে সন্তানদের ডিভাইস ও ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পেলে অবিলম্বে [email protected] তে জানান।

al99-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming) ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

al99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আপনাকে এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

al99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠাব।
• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরও al99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে al99-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে।
• লাইভ চ্যাট: al99.bio-তে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।